Talent inzetten waar het tot zijn recht komt, resultaatgericht en innovatief

De FOD Volksgezondheid, Veiligheid van de Voedselketen en Leefmilieu wil evolueren naar een skills-based organisatie en laat vaardigheden daarbij primeren op functies. Met AI werden de vaardigheden van 1.500 medewerkers in kaart gebracht, van “copywriting” tot “heftrucks besturen”. Het baanbrekende project zorgt voor nieuwe loopbaankansen en een meer wendbare organisatie.

“We willen een omgeving creëren waar mensen zich verbonden voelen met hun werk”, begint Carolien Sonck, directrice van de ondersteunende diensten, “Medewerkers ervaren bij ons dat ze een verschil maken voor de samenleving, want hier werk je echt mee aan het beleid. Binnen dat verhaal zijn klassieke functierollen voor ons intussen te rigide.”

Om de juiste talenten op de juiste plaats te krijgen en opleidingen op maat te bieden, bracht de FOD met een technische partner de vaardigheden van alle 1.500 medewerkers in kaart. Artificiële intelligentie genereert elke maand een nieuwe inventaris van alle aanwezige vaardigheden, zoals ‘copywriting’ of ‘onderhandelen’, en linkt die vaardigheden aan medewerkers op basis van hun loopbaan- en opleidingsgeschiedenis.

Ondertussen kunnen medewerkers hun profiel met vaardigheden zelf valideren of aanvullen. “Daarbij stimuleren we hen om out of the box te denken”, aldus Carolien. “Wie in z’n vrije tijd een festival organiseert, kan op het werk bijvoorbeeld B-FAST helpen om tenten op te zetten na een aardbeving. Tijdens de coronapandemie hadden we veel geluk dat een medewerker een heftruckdiploma had en kon helpen bij de distributie van medisch materiaal. Hij was even onze belangrijkste medewerker (lacht).

Weten welk talent je in huis hebt, is cruciaal in crisissituaties. “Dit project stelt ons in staat om het nieuwe directoraat-generaal “Paraatheid en Respons inzake Noodsituaties op Gezondheidsgebied” gericht te versterken wanneer nodig”, vult Manon Hupin aan. Zij staat in voor de crisiscommunicatie bij de FOD. “In dat nieuwe DG brachten we alle expertise en talent samen om zo onze paraatheid bij een gezondheidscrisis te verhogen.”

Voor alle rollen op vlak van crisiscommunicatie, werd een profiel met essentiële vaardigheden gebouwd om zo de aanpak te structureren. Manon: “Nu al onze medewerkers hun persoonlijke profiel gevalideerd hebben, kunnen we erg snel opsporen wie in aanmerking komt voor zo’n extra rol tijdens een crisis. Gerichte opleidingen stomen hen nu klaar voor situaties waarin ze die communicatie-opdracht moeten opnemen.”

Deze aanpak biedt ook loopbaankansen buiten een crisiscontext. “Enkele van onze vertalers groeiden door tot tweetalig communicatiemedewerker”, vertelt Carolien. “In die rol krijgen hun vaardigheden opnieuw erkenning, nu AI de manier waarop we vertalen verandert. Ook als we expertise nodig hebben, rond bijvoorbeeld de GDPR, kunnen we nu snel nagaan welke medewerker als interne consultant advies kan leveren.”

Vandaag stelt de FOD het project voor aan andere geïnteresseerde overheidsdiensten en bedrijven. “Nu we de vaardigheden van onze medewerkers inzetten als nieuwe grondstof voor onze HR-processen, zien we steeds meer mogelijkheden om de aanwezige talenten optimaal in te zetten”, besluit Carolien, “Dat is een vorm van erkenning die medewerkers bovendien nieuwe loopbaankansen biedt.”